温州博物馆组织开展了为期3天的讲解员培训活动，培训时间为1月8日、9日和16日。参与此次培训的有温州博物馆讲解员5名、浙江一鸣食品有限公司讲解员6名。培训内容包括发音训练、讲解礼仪和仪态、讲解技巧及展厅实战等。

    此次培训的第一堂课在温州博物馆多功能教室进行，温州博物馆优秀讲解员陈琼瑶担任主讲人，她与所有参加培训的讲解员分享了发音方法及口腔操等内容，对参与培训的所有学员的发音进行了指导和纠正。在课堂中加入了很多比赛和游戏环节，很好地调起了学员学习的积极性，取得了良好的效果，反响异常好，为此次培训开了一个好头，随后下午展开的培训，由国家A级礼仪讲师、浙江电视台主持人化妆师傅玲丹主讲，傅老师从仪容美、服饰美、仪态美、语言美、岗位规范五个角度讲解了礼仪的规范性，并为在座的讲解员们讲述了正确的着装礼仪之道，积极与讲解员们互动，指导正确的坐、立、行等仪态，还邀请在座的讲解员上台进行服饰、妆容等仪容仪表的实例指点。此外，1月16日上午，傅老师还在展厅内现场指导讲解员讲解过程中的礼仪姿态、待人接物等方式，通过现场演练，对于讲解员存在的问题进行指正。经过此次培训，讲解员们对于礼仪和仪态的重视进一步提升，也为成为更加合格的讲解员礼仪奠定了基础。

    1月9日上午，开展讲解员心法和要诀的培训，由温博陈列宣教部主任、资深讲解员马炯主讲，重点讲述了如何熟悉和掌握知识体系，以及如何在讲解中因人施讲、如何对观众层次进行分类、如何通过故事情节和悬念控制等方法吸引观众的注意力，并指出了讲解词编写的重要性以及如何编写有吸引力的讲解词等。该培训对讲解员在讲解中更好地发挥引导和讲解功能有促进作用，对于讲解员的服务水平的提高有重要的指导作用。

    下午，温州博物馆特别邀请温州革命历史纪念馆业务科副科长任武对参加培训的讲解员进行了讲解技巧方面的指导。内容包括：“讲解员的作用”、“如何成为一名合格的讲解员”、“有声语言的应用原则”、“肢体语言的应用”等四大部分。任老师把自己拍摄的讲解员讲解时的照片作为案例，让学员从着装、站姿、表情、手势等方面进行评价，要求从反面例子中吸取教训，避免错误，从正面例子中汲取经验。在理论课结束后，任老师又到展厅对讲解员进行了展厅实战指导，对其中5位讲解员进行模拟讲解考核并对其在讲解中出现的问题进行了纠正和指导。课程结束学员纷纷表示此次讲解技巧课程收获颇多，认识到了自己平时很多错误，对日后做好讲解工作有了新的感悟。

    在经过了之前两天半的培训和演练，16日下午，讲解员们在温博历史馆接受讲解考核，将这几天的所学所感，应用到实际的讲解中，此次培训取得了预期的成效，讲解员们收获颇丰，日后也能更好地做好本职工作。